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Não consigo tornar o mapa visível para os jogadores.

Estou tendo problemas para fazer com que os jogadores consigam ver os meus mapas.  Sempre que coloco eles dizem que não conseguem ver mapa algum e que a tela continua branca. Mexi em tudo que é configuração e nada, deixei visível e nada mudou. Procurei na net por respostas e não tive sorte, tentei de tudo e nada aconteceu, tentei colocar os avatares no mapa e nada também.  Se alguém puder me explicar o que corre eu agradeço. 
estou tendo esse  memo problema a 2 meses e ate agr nao tive respota. estou jogando as cegas